一段跨越十年的信任｜天奧醫(yī)療與亞當(dāng)?shù)墓适?/p>
有些合作，開始于展會(huì)的短暫相遇，卻能在時(shí)間的沉淀中歷久彌新。
故事要從十年前說(shuō)起。
在一次阿拉伯地區(qū)的醫(yī)療展會(huì)上，天奧醫(yī)療與來(lái)自沙特阿拉伯的亞當(dāng)初次相識(shí)。彼時(shí)，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人來(lái)人往，但雙方卻在短暫的交流中留下了非常深刻的印象。展會(huì)結(jié)束后不久，合作便順理成章地達(dá)成。
由于亞當(dāng)所在的醫(yī)院規(guī)模并不大，當(dāng)年的采購(gòu)數(shù)量并不算多——共計(jì) 36 臺(tái)查房車和發(fā)藥車。訂單完成、設(shè)備交付，這段合作也看似畫上了句號(hào)。然而，真正的故事，并沒(méi)有就此結(jié)束。
時(shí)間來(lái)到十年后的 12 月 16 日。天奧醫(yī)療的郵箱里，收到了一個(gè)熟悉卻又久違的名字——Adam。在郵件中，他清晰地表達(dá)了來(lái)意：希望采購(gòu)一批當(dāng)年查房車和發(fā)藥車的配件，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行翻新。
十年間，這些醫(yī)療推車穿梭于病房，參與了一次次救治與護(hù)理。即便采用了耐磨、耐腐蝕的特質(zhì)材料，在長(zhǎng)期高強(qiáng)度使用下，也難免留下歲月痕跡。在亞當(dāng)眼中，它們?cè)缫巡恢皇窃O(shè)備，而是并肩作戰(zhàn)多年的“老伙計(jì)”。如今，他希望讓這些“老伙計(jì)們”煥新上陣，繼續(xù)服務(wù)醫(yī)院一線。
得知來(lái)意后，天奧醫(yī)療團(tuán)隊(duì)既欣喜又猶豫——欣喜于十年之后客戶依然選擇信任，猶豫則源于現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，售后服務(wù)早已超出常規(guī)期限，產(chǎn)品多次升級(jí)迭代，部分老款配件與模具也已封存。
即便想要破例相助，現(xiàn)實(shí)難度依然不小。最終，天奧醫(yī)療做出了一個(gè)明確的決定——不讓老客戶失望?！霸佻F(xiàn)十年”計(jì)劃隨即啟動(dòng)：重啟歷史數(shù)據(jù)，核對(duì)老款結(jié)構(gòu)，恢復(fù)配件生產(chǎn)，多部門協(xié)同，只為讓每一個(gè)細(xì)節(jié)與原設(shè)備精準(zhǔn)匹配。這不僅是一筆訂單，更是對(duì)十年信任的鄭重回應(yīng)。
就在今天，這批承載著十年情誼的配件完成生產(chǎn)并裝車正式發(fā)貨。消息傳達(dá)給亞當(dāng)后，他難掩喜悅，并明確表示：未來(lái)將與天奧醫(yī)療展開更多合作。
對(duì)天奧醫(yī)療而言，客戶的滿意始終是最大的回饋。十年，可以改變產(chǎn)品形態(tài)，卻改變不了彼此的信任。故事的最后也祝愿亞當(dāng)和他的“老伙計(jì)們”煥新出發(fā)，繼續(xù)守護(hù)生命前線。
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